HORNBACH | Sicherheitsbewusstsein ist keine einmalige Maßnahme

YippiejajaYippieYippieYeah! Ein Ruf, der sofort als HORNBACH erkennbar ist. Dieser Baumarkt- und Projektfachmarkt betreibt derzeit fünfzehn Filialen in den Niederlanden, beschäftigt mehr als 3.500 Mitarbeiter und wurde 2020 zum fünfzehnten Mal zum besten Baumarkt der Niederlande gekürt. Als Einzelhändler verarbeitet HORNBACH große Mengen an personenbezogenen Kundendaten – und natürlich hat der Schutz dieser Informationen oberste Priorität. Die Aktivierung der menschlichen Firewall ist ein wichtiger Teil dieser Mission.

Wir sprachen mit Stephen Smits (Direktor) und Ron de Leeuw (Datenschutzbeauftragter) über die Sicherheitsbewusstseinskampagne von HORNBACH.

Was hat Sie dazu motiviert, sich auf das Thema Sicherheitsbewusstsein zu konzentrieren?

Auf die Frage, warum HORNBACH eine Kampagne zur Sensibilisierung für Sicherheitsfragen gestartet hat, kommt die Antwort schnell: Der verantwortungsvolle Umgang mit sensiblen personenbezogenen Daten ist für das Unternehmen von entscheidender Bedeutung.

„Als Baumarkt haben wir mit vielen personenbezogenen Daten unserer Kunden zu tun, und natürlich wollen wir damit äußerst sorgfältig umgehen.“

Wie wurde die Kampagne gestaltet?

„Nach Inkrafttreten der DSGVO im Jahr 2018 haben wir beschlossen, die Kampagne über die DSGVO und den Datenschutz hinaus auszuweiten.“

Aus diesem Grund hat sich HORNBACH für die Schulungsplattform Awaretrain als Grundlage für seine interne Sensibilisierungskampagne entschieden. Das Unternehmen hat ein umfassendes Schulungsprogramm eingeführt, das in allen Filialen umgesetzt wird. Es besteht aus verschiedenen E-Learning-Modulen, die innerhalb der Awaretrain-Plattform angeboten werden. In jeder Filiale gibt es eine bestimmte Person, die für die Überwachung des Fortschritts und der Ergebnisse verantwortlich ist.

Wie verlief die Einführung des Online-Trainings?

Die Awaretrain-Plattform ermöglicht es Unternehmen, ihre eigenen Schulungsprogramme zu erstellen und die Schulungsintervalle festzulegen. „Wir haben festgestellt, dass die anfängliche Anzahl der Schulungsmodule für unsere Mitarbeiter recht hoch war. Deshalb haben wir beschlossen, das Intervall anzupassen und die Schulungen zu verteilen, was für unser Unternehmen viel besser geeignet ist. Jetzt absolvieren die Mitarbeiter eine Erstschulung, gefolgt von einem jährlichen Auffrischungskurs mit neuen Modulen. Auf diese Weise ist das Sicherheitsbewusstsein nicht nur eine einmalige Angelegenheit. Dank der Flexibilität der Awaretrain-Plattform können wir alle Anpassungen selbst vornehmen und erhalten bei Bedarf Unterstützung. In diesem Fall brauchten wir nur ein offenes Ohr.“

Wie kam es zu Ihrer Entscheidung, mit Awaretrain zusammenzuarbeiten?

„Die Schulungsplattform von Awaretrain bietet ein hohes Maß an Flexibilität. Die Module selbst sind einzigartig, äußerst lehrreich und sehr zugänglich, wodurch die Schulung für jeden geeignet ist.“

Haben Sie irgendwelche Verhaltensänderungen bemerkt?

Das Verhalten von Mitarbeitern zu ändern erfordert Geduld. Es ist ein Marathon, kein Sprint. Aber Beharrlichkeit zahlt sich aus.

„Bei HORNBACH haben wir einen Anstieg an Fragen und Meldungen zu Datenschutz- und Informationssicherheitsthemen festgestellt. Das ist eine großartige Entwicklung!“

Und genau das ist es, was Sie als Unternehmen wollen: aufmerksame, engagierte Mitarbeiter und eine Kultur, in der sich die Menschen wohlfühlen, Fragen zu stellen und Vorfälle ohne Hemmungen zu melden.

Was sind Ihre Zukunftspläne für das Sicherheitsbewusstsein?

„Um unser allgemeines Wissensniveau weiter zu steigern, werden wir weiterhin die kurzen Schulungsmodule von Awaretrain nutzen. Darüber hinaus möchten wir maßgeschneiderte Poster und Videos einführen, um spezifische Themen für HORNBACH hervorzuheben.“

Es ist offensichtlich, dass das Sicherheitsbewusstsein zu einem festen Bestandteil der Geschäftstätigkeit von HORNBACH geworden ist.

Möchten Sie mehr über die Durchführung einer Sensibilisierungskampagne in Ihrer Organisation erfahren?

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