HORNBACH | La sensibilisation à la sécurité n’est pas une action ponctuelle
YippiejajaYippieYippieYeah ! Un cri de ralliement immédiatement reconnaissable comme étant celui de HORNBACH. Cette enseigne de bricolage et de matériaux de construction compte actuellement quinze magasins aux Pays-Bas, emploie plus de 3 500 personnes. Hornbach a été élu Meilleur magasin de bricolage des Pays-Bas pour la quinzième fois en 2020. En tant que distributeur, HORNBACH traite une masse d’informations, les données personnelles de ses clients et, naturellement, la protection de ces informations est une priorité absolue. L’activation du pare-feu humain est un élément clé de cette mission.
Nous avons discuté de la campagne de sensibilisation à la sécurité menée par HORNBACH avec Stephen Smits (le directeur) et Ron de Leeuw (le délégué à la protection des données)
Lorsqu’on leur demande pourquoi HORNBACH a lancé une campagne de Sensibilisation à la sécurité, la réponse est intuitive : Traiter les données sensibles de manière responsable et protéger nos clients est capital pour l’entreprise.
« En tant que magasin de bricolage, nous traitons beaucoup d’informations personnelles appartenant à nos clients et, naturellement, nous voulons les traiter avec le plus grand soin. »
« Après l’entrée en vigueur du RGPD en 2018, nous avons décidé d’élargir la campagne au-delà du RGPD et de la confidentialité. »
C’est pourquoi HORNBACH a choisi d’utiliser la plateforme de formation Awaretrain comme support de sa campagne de sensibilisation interne. L’entreprise a mis en place un programme de formation complet et l’a déployé dans toutes ses succursales. Il se compose de différents modules d’apprentissage en ligne proposés sur la plateforme Awaretrain. Dans chaque succursale, une personne est chargée de suivre les progrès et les résultats.
La plateforme Awaretrain permet aux organisations de créer leurs propres programmes de formation et de définir les intervalles de formation. « Nous avions remarqué que le
nombre initial de modules de formation était trop élevé pour notre personnel. Nous avons donc décidé d’ajuster l’intervalle et d’étaler les sessions de formation, ce qui convient beaucoup mieux à notre groupe. Désormais, les employés suivent une formation initiale suivie d’un cours de remise à niveau annuel avec de nouveaux modules. Ainsi, la sensibilisation à la sécurité n’est pas seulement un effort ponctuel. Grâce à la flexibilité de la plateforme Awaretrain, nous pouvons effectuer tous les ajustements nous-mêmes tout en bénéficiant d’une assistance au besoin. Dans le cas présent, nous avions seulement besoin d’un interlocuteur. »
« La plateforme de formation d’Awaretrain offre une grande flexibilité. Les modules eux-mêmes sont uniques, très éducatifs et accessibles, ce qui rend la formation adaptée à tous. »
Changer le comportement des employés demande de la patience. C’est un marathon, pas un sprint. Mais la persévérance porte ses fruits.
« Chez HORNBACH, nous avons constaté une augmentation des questions et des signalements relatifs à la Confidentialité et la Sécurité des informations. C’est une excellente évolution ! »
Et c’est exactement ce que vous souhaitez en tant qu’entreprise : garder vos employés vigilants et engagés avec une culture où ils se sentent à l’aise pour poser des questions et signaler des incidents sans aucune barrière.
« Afin de continuer à améliorer notre niveau de connaissances global, nous continuerons à utiliser les courts modules de formation d’Awaretrain. En outre, nous souhaitons introduire des affiches et des vidéos ciblés afin de mettre en évidence les problèmes spécifiques à HORNBACH. »
Il est clair que la Sensibilisation à la sécurité est devenue partie intégrante des activités récurrentes de HORNBACH.
Consultez notre page plateforme pour découvrir comment nous pouvons vous aider, ou contactez-nous pour un entretien sans engagement.
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