HORNBACH | La consapevolezza della sicurezza non è un’azione una tantum
YippiejajaYippieYippieYeah! Un jingle che non è immediatamente associabile a HORNBACH . Questa catena di articolo per bricolage e fai-da-te attualmente gestisce quindici succursali nei Paesi Bassi, offrendo lavoro a più di 3.500 persone, e nel 2020 è stata nominata Miglior negozio fai-da-te nei Paesi Bassi per la quindicesima volta. In qualità di rivenditore, HORNBACH elabora grandi quantità di dati personali dei clienti, e ovviamente la protezione di tali dati è una delle loro principali priorità. A tal fine, l’attivazione del firewall umano è un aspetto fondamentale.
Abbiamo parlato con Stephen Smits, direttore, e Ron de Leeuw, Data Protection Officer, della campagna per la consapevolezza in ambito di sicurezza di HORNBACH.
Quando si domanda perché HORNBACH ha avviato una campagna sulla consapevolezza in ambito di sicurezza, la risposta è immediata: gestire dati personali sensibili in modo responsabile è un aspetto cruciale per l’azienda.
“In qualità di rivenditore per il fai-da-te, abbiamo a che fare con una gran quantità di dati personali dei clienti e, ovviamente, vogliamo gestirli con estrema attenzione.”
“Dopo l’entrata in vigore del GDPR nel 2018, abbiamo deciso di ampliare la campagna per andare oltre la privacy e il GDPR.”
Per questo motivo HORNBACH ha scelto la piattaforma di formazione Awaretrain come base per la propria campagna di consapevolezza interna. L’azienda ha messo in atto un programma di formazione completo in tutte le succursali. Si tratta di vari moduli di e-learning offerti all’interno della piattaforma Awaretrain. Ogni succursale ha designato un responsabile che monitorasse i progressi e i risultati.
La piattaforma Awaretrain consente alle organizzazioni di creare programmi di formazione personalizzati e impostare le tempistiche della formazione.
“Abbiamo notato che il numero iniziale di moduli di formazione era un po’ troppo oneroso per il nostro personale. Così abbiamo deciso di regolare meglio gli intervalli tra una sessione e l’altra e di estendere la formazione su periodi prolungati; ciò si è rivelato molto più adatto per la nostra organizzazione. Ora i dipendenti svolgono un corso di formazione iniziale seguito da un corso di ripasso annuale con nuovi moduli. In questo modo, la consapevolezza in ambito di sicurezza non è soltanto un impegno una-tantum. Grazie alla flessibilità della piattaforma Awaretrain, possiamo effettuare noi stessi le modifiche necessarie, con la possibilità di ricevere assistenza se necessario. In questo caso, ci è servita soltanto una verifica della validità.”
“La piattaforma Awaretrain offre moltissima flessibilità. I moduli sono unici, estremamente formativi e molto accessibili, aspetti che li rendono adatti davvero a tutti.”
Modificare il comportamento dei dipendenti richiede pazienza. È una maratona, non uno sprint. Ma la perseveranza dà i suoi frutti.
“Abbiamo registrato un aumento delle domande e delle segnalazioni relative a questioni inerenti la privacy e la sicurezza dei dati. È un grande passo avanti!”
Ed è esattamente ciò che desiderano le organizzazioni: coinvolgere i dipendenti, far sì che siano sempre in allerta e creare una cultura in cui si sentano a loro agio a porre domande e segnalare incidenti, senza ostacoli.
“Per continuare a far crescere il nostro livello di conoscenza complessivo, continueremo a utilizzare i moduli di formazione brevi proposti da Awaretrain. Inoltre, vogliamo introdurre cartelloni e video realizzati su misura per evidenziare le problematiche specifiche di HORNBACH.”
È evidente che la consapevolezza in ambito di sicurezza è diventata parte integrante delle operazioni di HORNBACH.
Date un’occhiata alla pagina della piattaforma per vedere in che modo possiamo aupportarvi, oppure contattateci per un consulto senza vincoli.
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