Leger des Heils | De meldingsbereidheid onder onze collega’s is toegenomen

Dankzij de maatwerkoplossingen van Awaretrain heeft het Leger des Heils hun medewerkers en vrijwilligers een stevige basis gegeven op het gebied van veilig werken. Met ruim 9.000 collega’s vroeg dit traject om flexibiliteit, creativiteit en heldere communicatie. We spraken met Corine van Turennout, privacy officer, en Jan Gerbrand, hoofd kwaliteitscontrol, compliance/privacy en audit bij Leger des Heils.

Leger des Heils: digitale zorg voor kwetsbare mensen is net zo belangrijk als hen opvangen en helpen

Inmiddels hebben de 9.000 collega’s van Leger des Heils al kennis mogen maken met de security awareness trainingen van Awaretrain. Het creëren van bewustzijn en stimuleren van veilig gedrag op de werkvloer is voor het Leger des Heils van groot belang. Daarmee beschermen ze niet alleen hun organisatie, maar vooral ook de kwetsbare mensen die ze dagelijks op grote schaal ondersteunen en begeleiden.

Bekijk hier het interview met Leger des Heils:

“Het Leger des Heils is een grote zorg- en hulpverleningsorganisatie in Nederland die er is voor kwetsbare mensen die dakloos zijn, verslaafd zijn of andere problematiek hebben”, vertelt Jan. “We ondersteunen de mensen op allerlei manieren met de hulp en zorg die ze nodig hebben.”

“De doelgroep van het Leger des Heils is ontzettend groot en gevarieerd. We hebben te maken met een groep die zich in een kwetsbare positie bevindt”, vertelt Corine. Jan vult aan: “Een belangrijk deel van de hulp die we bieden, houden we bij in onze elektronische dossiers. Het is belangrijk dat we deze gegevens zorgvuldig beschermen.”

Zorg combineren met informatiebewust werken was een uitdaging tot de samenwerking met Awaretrain

Medewerkers en vrijwilligers hebben hun handen vol aan het leveren van goede zorg. Daarom vraagt het overbrengen van kennis en het stimuleren van veilig gedrag om een doordachte aanpak. “Voor we met Awaretrain aan de slag gingen, zat de uitdaging in het feit dat collega’s privacy ernaast deden”, vertelt Corine.

Awaretrain is onderdeel van een groter awareness plan binnen het Leger des Heils. Jan vertelt: “In het kader van ons awareness plan zetten we Awaretrain nu in om door middel van e-learnings mensen bewust te maken van privacy, security en de risico’s die eraan vastzitten”.

“Het is moeilijk om met alle verschillende soorten zorg die je aanbiedt één standaard oplossing te creëren. Daarom hebben we met behulp van Awaretrain maatwerkscenario’s toegevoegd die toegespitst zijn op realistische scenario’s die onze collega’s voor de kiezen krijgen. Dit spreekt tot de verbeelding en bleek achteraf heel waardevol te zijn”.

Flexibiliteit en duidelijke communicatie: een hele mooie samenwerking

Een security awareness programma raakt je volledige organisatie. Zeker in grote organisaties, zoals bij het Leger des Heils, kan de besluitvorming rondom belangrijke zaken als privacy en security verschillende stakeholders raken en een grote impact hebben.

“Het heeft soms best wel wat tijd gekost om tot beslissingen te komen, maar gelukkig hebben we die tijd weer terug kunnen winnen in de samenwerking met Awaretrain. Ik merk in het contact met Awaretrain dat de lijntjes kort zijn en ze flexibel meegaan in de onze wensen. De oplevering ging ook snel. Het is een hele mooie samenwerking”, vertelt Corine.

De meldingsbereidheid is aanzienlijk vergroot

Corine vertelt trots over de veranderingen die het Leger des Heils met behulp van Awaretrain heeft gerealiseerd. “Door de samenwerking met Awaretrain zijn we nu in staat om een brede basis neer te zetten op het gebied van privacy en security. We zijn volop bezig met het aanbieden van nieuwe trainingen en blijven ons doorontwikkelen”.

“Ik sprak een keer met een collega. Ik zei: ‘jeetje het is zo druk in de datalekkenmailbox’. En die collega legde toen ineens het linkje: ‘het zou zomaar kunnen dat dat ook door die online trainingen komt, dat mensen er toch meer bewust van zijn’. Dat is al een mooie verandering die we zien. Daarnaast merken we nu ook beter waar collega’s tegenaanlopen. Als ze vragen hebben, weten ze ons nu goed te vinden”.